Beskyt dig mod svindel og bedrageri
Lær at genkende advarselstegnene og de hurtige handlinger, du kan tage, hvis du bemærker noget mistænkeligt.
Lilita Gribonika
Head of Risk and Fraud Control
Hvad skal du gøre, hvis du er blevet udsat for svindel eller bedrageri?
Hvis du er blevet udsat for svindel, bedrageri eller har mistanke om det, skal du:
- Informere Ferratum, hvis svindlen vedrører et Ferratum-lån (https://help.ferratumbank.dk/s/fraudform).
- Hvis du uventet modtager et lånebeløb fra Multitude eller Ferratum og er sikker på, at du ikke selv har ansøgt om lånet, skal du ikke følge svindlernes instruktioner om at overføre pengene fra din bankkonto eller hæve dem kontant. Du må heller ikke give tredjeparter adgang til din bankkonto. Husk, at hverken legitime bankmedarbejdere eller politiet nogensinde vil bede om denne type adgang. Kontakt i stedet Ferratum (https://help.ferratumbank.dk/s/fraudform), forklar situationen og få vejledning om, hvad du skal gøre.
- Brug ikke telefonnummeret eller e-mailadressen, som en potentiel svindler har givet dig. Brug altid kontaktoplysningerne på Ferratums officielle hjemmeside.
- Kontakt din bank, hvis pengene er blevet stjålet fra din bankkonto.
- Kontakt politiet. Kontakt politiet på tlf. 114 eller anmeld svindlen her (https://politi.dk/digital-kriminalitet/anmeld-oekonomisk-svindel-paa-nettet-og-digital-kriminalitet)
Sådan beskytter du dig
Svindlere kan være meget overbevisende og forsøger ofte at narre dig på forskellige måder. Følg disse enkle råd for at beskytte dine penge og personlige oplysninger:
Del aldrig personlige oplysninger som adgangskoder, PIN-koder eller sikkerhedskoder
Din bank, Skattestyrelsen eller politiet vil ALDRIG ringe, sende SMS eller e-mail og bede dig om disse oplysninger.
Din bank vil aldrig bede dig overføre penge til en "sikker konto"
Hvis nogen fortæller dig, at du skal overføre penge for at beskytte din konto, er det svindel.
Installer ikke ukendt software på din telefon eller computer
Bedragere kan bede dig om at installere AnyDesk, TeamViewer eller lignende programmer. Disse programmer kan give svindlere mulighed for at styre din enhed og stjæle dine penge.
Falsk Ferratum-lån eller svindel med annullering af faktura
Hvis nogen kontakter dig og hævder, at du skal annullere et Ferratum-lån eller en faktura ved hjælp af dit MitID, skal du ikke fortsætte. Det er svindel.
Læs altid grundigt, før du underskriver digitalt med MitID
Brug kun dit MitID til at bekræfte din identitet og underskrive aftaler digitalt, hvis du selv har startet processen, og formålet med MitID-brugen er tydeligt.
Stol på din mavefornemmelse – afslut opkaldet, hvis noget føles forkert
Svindlere skaber ofte en følelse af hast og presser dig til at handle hurtigt. Hvis et opkald føles ubehageligt, stressende eller mærkeligt, så afslut det med det samme.
At nogen kender oplysninger om dig, betyder ikke, at de er ægte
Bedragere kan have dit navn, din adresse eller dit kontonummer. Det betyder ikke, at de kommer fra din bank.
Klik aldrig på ukendte links, og ring ikke tilbage til mistænkelige telefonnumre
Hvis du modtager en mistænkelig besked, skal du besøge virksomhedens officielle hjemmeside i stedet for at klikke på links i beskeden.
Giv aldrig andre fjernadgang til din telefon, tablet eller computer
Ingen legitim virksomhed vil bede dig om at overdrage kontrollen over din enhed.
Vær opmærksom. Vær sikker. Beskyt dine penge.
Sådan genkender du svindel og beskytter dig mod bedrageri
Svindlere finder hele tiden nye metoder til at narre mennesker til at udlevere penge, adgang til bankkonti eller personlige oplysninger. De kan virke både troværdige og overbevisende.
For at beskytte dig mod svindel er det vigtigt at være opmærksom og holde dig informeret. Vi hjælper dig med at genkende og håndtere potentielle svindelforsøg, så du kan undgå at blive offer. Her finder du information om almindelige svindelmetoder og om, hvad du skal gøre, hvis du bliver udsat for et forsøg.
Ved at være opmærksom og velinformeret kan du være med til at forebygge svindel og beskytte din økonomi.
Lär dig mer om vanliga bedrägerimetoder som du bör vara medveten om.
Falsk identitetsbekræftelse via MitID
Bedragere kan kontakte dig og udgive sig for at være fra politiet, din bank eller en offentlig myndighed som f.eks. Skattestyrelsen. De vil påstå, at du skal "bekræfte din identitet" eller "verificere din konto" med MitID. De sender dig et link og guider dig gennem processen.
Under denne samtale kan du uden at vide det gennemføre en ny kundeidentifikation på vegne af svindleren, som derefter kan bruge den til at optage et lån i dit navn.
Sådan beskytter du dig
- Gennemfør aldrig en digital identitetsbekræftelse, medmindre du selv har startet processen – f.eks. i forbindelse med en låneansøgning hos Ferratum, som du selv har oprettet.
- Læs altid nøje, hvad identitetsbekræftelsen vedrører. Virksomhedens navn (f.eks. "Ferratum") skal fremgå tydeligt, før du fortsætter.
- Fortsæt ikke, hvis nogen ringer, skriver eller sender en e-mail og påstår, at de hjælper dig med at verificere din konto.
- Vi vil aldrig starte en identitetskontrol via telefon, SMS eller besked.
- Hvis du er i tvivl om formålet, skal du stoppe processen med det samme og kontakte Ferratums kundeservice via vores officielle hjemmeside.
- Gennemfør kun identitetsbekræftelsen, hvis du selv ansøger om et kreditprodukt hos Ferratum.
- Scan aldrig QR-koder, som er sendt til dig via e-mail, SMS, sociale medier eller WhatsApp, da de kan aktivere brug af dit MitID.
- Hverken Ferratum eller politiet sender sådanne anmodninger. Det er svindel.
Hvis du allerede har gennemført identitetsbekræftelsen og underskrevet en låneaftale med dit MitID, vil lånebeløbet blive udbetalt til din personlige bankkonto. Overfør ikke pengene videre efter anmodning fra en svindler, hvis du ikke selv frivilligt og bevidst har ansøgt om lånet. Stop straks og kontakt Ferratums kundeservice via den officielle hjemmeside.
Vi kan i enkelte tilfælde bede om dokumentation som led i en rutinemæssig sikkerhedskontrol. Send kun gyldige dokumenter og kun til officielle Ferratum-e-mailadresser. Ferratum vil aldrig bede om dit MitID-brugernavn, din adgangskode eller din PIN-kode uden for den officielle hjemmeside ferratumbank.dk. Hvis du bliver bedt om at oplyse sådanne oplysninger på en ekstern hjemmeside eller i en app – selv hvis den ser ud til at være relateret til Ferratum – må du ikke dele dem, og du skal kontakte os med det samme.
Phishing via e-mail og SMS
Svindlere sender e-mails eller SMS'er, der udgiver sig for at komme fra din bank, dit kreditkortselskab, dit forsikringsselskab, en pakkedistributør, en webshop, et inkassofirma eller en offentlig myndighed (f.eks. Skattestyrelsen eller politiet). Formålet er at få dig til at overføre penge eller godkende transaktioner.
Beskederne indeholder links til falske hjemmesider, som forsøger at få dig til at scanne en QR-kode og identificere dig med MitID. Svindleren kan påstå, at dette er nødvendigt for at annullere lån eller kreditkort, der angiveligt er oprettet i dit navn.
En phishing-besked kan også indeholde et telefonnummer og opfordre dig til at ringe straks. Kontroller altid officielle telefonnumre på virksomhedens eller bankens hjemmeside. Ring ikke til svindleren.
Sådan beskytter du dig
- Klik aldrig på links i uventede e-mails eller SMS'er.
- Gå kun til Ferratum ved selv at indtaste webadressen i din browser.
- Ferratum vil aldrig bede dig om at annullere et lån ved hjælp af MitID.
- Hvis du modtager en sådan besked, skal du ikke svare på den – kontakt os i stedet med det samme.
- Hvis noget virker usædvanligt, mistænkeligt eller haster unormalt meget, så stop op og kontrollér oplysningerne, før du foretager dig noget.
Telefonbedrageri (vishing) – falske opkald fra politi, bank eller inkasso
Bedragere kan ringe og udgive sig for at være politibetjente eller bankmedarbejdere. De påstår måske, at din bankkonto er i fare, eller at der er optaget lån eller oprettet kreditkort i dit navn. De kan også hævde, at der findes en inkassosag vedrørende køb, som du ikke har foretaget.
De vil bede dig om at "annullere" disse lån eller køb. For at gøre det sender de en QR-kode og instruerer dig i at identificere dig og underskrive "annulleringen" med MitID.
Følg aldrig disse instruktioner – det er svindel.
Ved at scanne QR-koden og bruge dit MitID ansøger du i virkeligheden om og godkender en låneaftale i stedet for at annullere en. Når lånebeløbet er blevet indsat på din konto, vil svindlerne presse dig til at overføre pengene videre for at "annullere" lånet eller fakturaen. I virkeligheden sender du pengene til svindlernes konto.
Denne type svindel kombineres ofte med fjernstyringsprogrammer som AnyDesk eller TeamViewer.
Sådan beskytter du dig
- Læg straks på.
- Politiet eller din bank vil aldrig bede dig om at annullere et lån eller flytte dine penge.
- Del aldrig personlige oplysninger eller bankoplysninger over telefonen.
- Læs altid nøje, hvad du godkender med MitID.
- Installer aldrig fjernstyringssoftware efter anvisning fra en person, der kontakter dig.
- Hvis du er i tvivl, skal du selv indtaste vores webadresse og kontakte kundeservice for at få situationen bekræftet.
Vær opmærksom på misbrug fra familie eller bekendte
I nogle tilfælde kan familiemedlemmer eller nære bekendte misbruge dine personlige oplysninger eller få adgang til dine enheder og gennemføre uautoriserede transaktioner eller optage lån i dit navn.
De kan få adgang til dit MitID, gemte adgangskoder eller bankapps for at godkende transaktioner eller oprette konti i dit navn. De kan også narre dig til at dele følsomme oplysninger under påskud af at hjælpe dig med økonomien.
Sådan beskytter du dig
- Beskyt din telefon og dine bankapps med PIN-kode eller biometrisk sikkerhed.
- Del aldrig adgangskoder, MitID-oplysninger eller adgang til bankapps – heller ikke med nære familiemedlemmer.
- Opbevar økonomiske oplysninger sikkert.
- Undgå at gemme adgangskoder i browseren.
Svindel på online markedspladser (Facebook Marketplace, DBA, eBay m.fl.)
Svindlere udgiver sig for at være købere eller sælgere og forsøger at få dig til at overføre penge eller dele dine bankoplysninger.
De kan sende falske betalingslinks, hvor de forsøger at få dig til at scanne QR-koder og godkende en låneaftale med MitID.
En svindler, der udgiver sig for at være køber, kan også sende et link og bede dig installere en app til en fragt- eller kurerservice. I virkeligheden er det malware, som bruges til at overtage din enhed.
Sådan beskytter du dig
- Hold kommunikationen på den officielle markedsplads.
- Indtast aldrig betalingsoplysninger via links sendt af personer, du ikke kender.
- Du behøver ikke bekræfte modtagelse af betalinger for at gennemføre et salg.
Hvis nogen ved en fejl "overbetaler" og beder om penge tilbage, skal du kontrollere transaktionen grundigt, før du sender penge.
Fjernstyringssvindel og malware (AnyDesk, TeamViewer, Chrome Remote Desktop m.fl.)
Svindlere forsøger at få personer til at installere fjernstyringssoftware på deres enheder. De kan bede dig om at downloade et program via et link eller en vedhæftet fil.
Gør ikke dette. Det kan give svindleren mulighed for at installere malware, se din skærm, styre din mus og få adgang til dine penge.
Sådan beskytter du dig
- Installer aldrig fjernstyringssoftware efter anmodning fra en person, der kontakter dig.
- Hvis nogen ringer og udgiver sig for at være fra Microsoft, Google eller din bank og siger, at de skal "reparere" din computer, skal du straks afslutte opkaldet.
- Kontakt i stedet virksomheden via de officielle kontaktoplysninger på deres hjemmeside.
Investeringssvindel og kryptosvindel
Du ser måske annoncer på nettet, der lover "garanteret afkast" eller "sikre investeringer". Platformene ser professionelle ud, men er falske.
Når du først har indbetalt penge, kan du ofte ikke få dem tilbage.
Sådan beskytter du dig
- Vær skeptisk over for investeringer, der lover høje eller garanterede afkast.
- Overfør ikke penge og del ikke kortoplysninger med investeringssider, som du ikke har verificeret.
- Installer ikke software som TeamViewer eller AnyDesk, hvis nogen, der udgiver sig for at være supportmedarbejdere, beder dig om det.
Hvis du tror, du har været udsat for svindel
- Stop straks eventuelle igangværende transaktioner, hvis det er muligt.
- Kontakt Ferratums kundeservice med det samme.
- Kontakt hurtigst muligt den bank, hvor din konto eller dit betalingskort er udstedt, hvis du har været udsat for svindel, og der er trukket penge fra en konto eller et kort hos en anden bank end Multitude/Ferratum. Oplys, at betalingen er foretaget som følge af svindel.Din bank er bedst placeret til at undersøge sagen og hjælpe med at forsøge at tilbageføre eller inddrive pengene. Da betalingen er gennemført via din egen bank, skal du kontakte banken direkte for at oprette en indsigelse og få sagen behandlet.
- Anmeld hændelsen til politiet.
Handl hurtigt
Jo hurtigere du reagerer, desto større er sandsynligheden for at stoppe svindlen og begrænse eller genvinde det økonomiske tab.
Har du brug for hjælp?
Kontakt Ferratums kundeservice på kundeservice@ferratumbankferratumbank.dk, telefon 70 20 70 46 Hverdage kl. 9.-13.00
Du kan anmelde svindel her: https://help.ferratumbank.dk/s/fraudform
En hurtig anmeldelse hjælper Multitude med at undersøge og håndtere mistænkelige aktiviteter og svindelforsøg effektivt. Vi vil samarbejde med dig om at undersøge din anmeldelse af mistænkelig aktivitet eller et muligt bedrageriforsøg.